1. 基本方針
当社は、個人情報の保護に関する法令その他の関連法令等を遵守し、個人情報を適正に取得し、利用し、管理します。
2. 取得する情報
当社は、当社の製品、サービス、ウェブサイト、アプリケーション、クラウドシステム、通話機能、お問い合わせ対応その他の事業活動に関連して、次の情報を取得することがあります。
氏名、電話番号、メールアドレスその他の連絡先情報
契約、申込み、請求、決済その他取引に関する情報
アカウント情報、識別子、端末情報、センサーID、ログイン履歴、IPアドレスその他システム利用に関する情報
サービス利用履歴、操作履歴、通知履歴、機器の稼働状況、温度、人感の有無その他当社製品又はサービスの提供に伴い取得される情報
通話音声その他通話機能の提供、確認又は管理に必要な情報
Cookie、アクセス解析ツール、ログ解析その他これらに類する技術により取得される情報
お問い合わせ内容、当社との連絡内容、対応履歴その他サポート又は営業活動に関連して取得される情報
その他、当社の事業運営上必要となる情報
3. 利用目的
当社は、取得した情報を、次の目的のために利用します。
当社の製品及びサービスの提供、運営、保守及び改善のため
本人確認、アカウント管理、契約の締結及び履行、請求、決済並びにサポート対応のため
障害対応、品質向上、不正利用防止、セキュリティ確保その他当社事業の適切な運営のため
当社の製品、サービス、イベント、キャンペーンその他のご案内のため
利用状況の分析、統計処理、製品改善、新製品又は新サービスの企画、開発及び検討のため
法令対応、監査対応、紛争対応その他これらに付随する対応のため
4. 第三者提供
当社は、法令に基づく場合その他法令上認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
ただし、本人又は第三者の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合その他緊急の必要がある場合には、法令に従い、関係機関その他の関係者に情報を提供することがあります。
5. 委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部又は一部を外部に委託することがあります。この場合、当社は、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。なお、当社は、クラウドサービス事業者、通信事業者、決済事業者その他の事業者を委託先として利用することがあります。
6. 安全管理措置
当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のため、組織的、人的、物理的及び技術的な安全管理措置を講じます。また、委託先に対しても、必要かつ適切な安全管理を求めます。
7. 保有期間
当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間又は法令上必要な期間に限り保有し、その後は適切な方法により削除、匿名化その他の処理を行います。
なお、サービス利用履歴、機器の稼働状況その他の情報については、製品又はサービスの改善、品質向上、分析、開発その他当社事業上必要な目的のため、個人を識別できない形に処理した上で、継続して利用することがあります。
8. 開示等の請求その他のお問い合わせ
当社は、個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情その他のご相談を、以下の窓口にて受け付けます。
support@monocorp.jp
当社が保有する個人情報に関する利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止その他の請求については、法令に基づき当社が対応義務を負う範囲において、本人確認その他当社所定の手続を経た上で対応します。なお、法令上又は業務上保存が必要な情報、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合その他法令上認められる場合には、請求の全部又は一部に応じられないことがあります。
9. 国外移転
当社は、取得した個人情報を、日本国内において取り扱います。
10. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の本ポリシーは、当社ウェブサイトその他適切な方法により公表した時点から効力を生じます。